- Solicitação de Cancelamento
O assinante dos serviços de Frances Amaral pode solicitar o cancelamento de sua assinatura a qualquer momento, entrando em contato com nossa equipe pelo WhatsApp (31) 9 7526-4509 ou pelo e-mail [email protected]. Uma vez processado o pedido de cancelamento, o assinante receberá uma confirmação por e-mail, garantindo o registro do cancelamento. - Período de Serviço Pós-Cancelamento
Após a confirmação do cancelamento, o assinante continuará tendo acesso aos serviços de Frances Amaral até o fim do ciclo de 90 dias, contando a partir do último pagamento efetuado. Esse período visa permitir uma transição suave e garantir o máximo aproveitamento do serviço já pago. - Pesquisa de Satisfação Pós-Cancelamento
Ao concluir o cancelamento, o ex-assinante receberá um e-mail com uma breve pesquisa opcional para que possa compartilhar os motivos de sua decisão. Além disso, continuará a receber gratuitamente comunicações periódicas sobre novidades e conteúdos relevantes de Frances Amaral. Caso deseje interromper esse recebimento, basta clicar em “Cancelar inscrição” no rodapé de qualquer e-mail enviado. - Política de Reembolso
Frances Amaral realiza reembolsos nas seguintes circunstâncias:- Cobrança Indevida ou Duplicada: Se for identificado um pagamento em duplicidade ou não autorizado, o assinante tem direito ao reembolso total da quantia indevidamente cobrada.
- Fraude ou Persistência de Cobrança Após Cancelamento: Em casos comprovados de fraude ou falhas no processamento do cancelamento que resultem em cobranças indevidas após a solicitação de cancelamento, o assinante tem direito ao reembolso integral do valor cobrado incorretamente.
Para solicitar o reembolso, o assinante deverá entrar em contato com Frances Amaral pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone/WhatsApp (31) 9 7526-4509, relatando o motivo e anexando quaisquer comprovantes, caso aplicável.
- Cancelamento e Reembolso de Assinaturas Anuais
Em caso de cancelamento de uma assinatura anual solicitado pelo assinante antes do término do período contratado, Frances Amaral procederá ao reembolso proporcional ao valor dos meses restantes, calculado a partir da data de efetivação do cancelamento. Essa política visa garantir que o cliente receba um valor justo pelo tempo de serviço não utilizado. - Prazo para Processamento de Reembolsos
Frances Amaral se compromete a processar todos os reembolsos elegíveis em até 30 dias úteis após a solicitação, dependendo do método de pagamento utilizado e das políticas do fornecedor de pagamentos. - Disposições Gerais
Frances Amaral reserva-se o direito de atualizar esta Política de Cancelamento e Reembolso em conformidade com a legislação vigente e para melhorias no atendimento. Em caso de mudanças, os assinantes serão notificados por meio dos canais de comunicação registrados. - Direitos do Consumidor
Frances Amaral respeita o Código de Defesa do Consumidor para produtos e serviços virtuais, garantindo transparência e equidade em todas as suas políticas de cancelamento e reembolso.